线上或线下办理

中国广电APP实名认证可通过以下两种方式办理：

一、线上实名认证流程

1. 下载与登录

   • 下载“中国广电”官方APP或关注其微信公众号；

   • 使用已实名手机号登录，选择“短信登录”验证身份。

2. 进入认证页面

   • 登录后点击首页或“个人中心”的“二次实名”或“二次实人认证”选项；

   • 阅读并同意用户服务协议、隐私保护政策等条款。

3. 上传身份证与人脸识别

   • 按提示上传身份证正反面照片，确保清晰可辨；

   • 完成人脸识别验证，根据提示完成指定动作（如点头、摇头）。

4. 等待审核

   • 提交后等待系统审核，通常需10分钟内完成；

   • 审核通过后即可完成实名认证。

二、线下实名认证流程

1. 营业厅办理

   • 携带有效身份证件（身份证、手机号卡）前往就近广电营业厅；

   • 工作人员将协助完成身份核验、证件上传及人脸识别等流程。

注意事项

• 双卡用户 ：建议在认证时仅插入广电卡，避免影响其他号码的认证；

• 认证次数限制 ：若3次认证失败，需携带身份证和SIM卡到营业厅办理；

• 信息安全 ：确保填写的姓名、身份证号、手机号等信息与激活时一致，禁止转售或代认证。

如需查询手机号实名状态，可通过APP内“服务”或拨打客服电话查询。