​​平安的网格员并非传统意义上的销售，而是以客户服务为核心、兼具保单维护与需求开发的综合岗位​​。其核心职责是通过企业微信、电话等方式维护公司分配的“孤儿单”客户，提供续费提醒、保单检视等服务，同时挖掘潜在需求。但需注意，​​薪资构成中包含销售提成，且考核与业绩挂钩​​，因此服务过程中存在销售属性。

1. ​​核心定位​​：官方明确该岗位为“社区网格维护运营专员”，主要服务存量客户，强调体验与粘性。公司提供客户名单（通常300-400人/网格），避免陌拜或地推，工作形式更接近线上客服与线下拜访结合。
2. ​​工作内容​​：包括基础服务（如信息核对、礼品兑换）和深度需求开发。例如，通过保单检视发现保障缺口后推荐新产品，或交叉销售车险、**等综拓业务。
3. ​​薪资结构​​：底薪（含出勤、拜访津贴）占比约60%-70%，剩余收入依赖续收提成和新单销售。高级专员月薪可达1.5万以上，但需完成季度考核指标，否则面临降级或淘汰。
4. ​​与传统销售区别​​：网格员享有双休、部分五险一金及客户资源，而代理人无底薪且需自主拓客。但两者最终均需通过销售实现收入增长，本质差异在于公司提供的资源支持程度。

总结来看，这一岗位适合擅长客户维护且具备销售能力的人。若仅想从事纯服务工作，需谨慎评估考核压力；若希望稳定资源与收入并存，可尝试但需明确销售是职业发展的必经之路。