医院收费室规章制度旨在保障患者权益，确保收费流程规范透明。以下为关键内容的提炼与分点说明：

1. 职责范围

收费室负责患者的挂号、收费、办理就诊卡、住院/出院结算等工作。收费员需核对患者信息，确保收费准确无误，同时严格遵守相关法律法规。

2. 收费流程

• 挂号与收费：患者需提供有效证件，收费员核对信息后进行挂号或收费，确保不多收、不漏收、不错名、不错项。
• 住院/出院结算：住院患者出院时需结清所有费用，外地医保患者可按流程办理异地结算。

3. 收费标准

医院收费严格按照国家或地方医疗服务价格规范执行，确保价格透明合理。例如，上海市已发布2024版医疗服务价格汇总表，明确各项收费标准。

4. 服务规范

收费员需保持文明用语，态度热忱，耐心解答患者疑问，同时确保收费行为合法合规，杜绝乱收费现象。

总结

医院收费室规章制度的核心在于保障患者权益，确保收费流程规范、透明，同时维护医院与患者的合法权益。患者可通过了解相关流程和标准，确保自身权益不受侵害。