58同城总部投诉电话是021-50999999或10105858,提供24小时人工服务。关键投诉事项包括虚假信息、骚扰电话、账号被盗等,投诉时需准备身份信息、详细投诉内容及证据,保持冷静沟通以确保高效处理。
-
投诉渠道与准备:拨打上述电话后,需提供姓名、联系方式、投诉内容及相关证据(如截图、录音)。明确描述问题可加速处理,例如虚假房源或频繁骚扰记录。
-
常见投诉类型:
- 虚假信息:如租房、招聘信息不实。
- 骚扰行为:业务员过度推销或频繁来电。
- 账号安全:账号被盗导致隐私泄露。
-
处理流程与注意事项:
- 58同城收到投诉后会调查核实,若成立将采取删除信息、封禁账号等措施。
- 若对处理结果不满,可进一步向工商部门(12315)反映。
提示:保留投诉记录与证据,必要时通过多渠道(如工商投诉)推动解决,确保自身权益。