根据健康山西公众号退号规则,操作流程及注意事项如下:
一、在线退号时间要求
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就诊当日零点前 :需在公众号内完成退号操作,系统将自动原路退回费用。
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超出就诊时间 :需前往医院窗口办理,具体时间分时段:
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周一至周五:上午号12:00前、下午号16:30前
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周六、周日:上午号12:00前、下午号15:00前
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二、操作步骤
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进入公众号点击【个人中心】→【挂号记录】
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选择需取消的挂号单→点击【取消预约】
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确认取消原因后,系统将自动处理退费
三、注意事项
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退费延迟 :系统审批退费需30个工作日,到账时间以银行处理为准
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黑名单机制 :累计爽约3次或连续取消10次,将被列入平台黑名单90天
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医保用户 :通过医保支付挂号的用户,退费需在医保移动支付页面操作
建议优先选择线上退号,若操作超时或遇系统异常,及时联系医院窗口处理。