山东省春考电子商务技能考试范围根据不同年份有所调整，具体如下：

一、2025年考试范围

• 模块构成 ：网店推广（130分）+ 客户服务与管理（100分）

• 网店推广 ：包含关键词分析、标题优化、推广时间/地域选择、创意撰写等核心能力

• 客户服务与管理 ：涵盖话术设计、问题解答、服务礼仪及诚信意识

二、近三年考试范围对比

1. 2024年

   • 模块：网店推广（100分）+ 网店营销策划方案（130分）

   • 网店营销策划方案：需进行SWOT分析、市场定位、竞品分析及定价策略

2. 2023年

   • 模块：网店推广（130分）+ 客户服务与管理（100分）

   • 与2024年模块顺序相反，但分值保持一致

3. 2022年

   • 模块：客户服务与管理 + 网店营销策划方案（组合考核）

   • 采用两年相同的模块组合，但未明确分值

三、考试重点要求

• 通用能力 ：数据分析、市场调研、运营策略制定等

• 工具使用 ：需熟练运用Excel等办公软件