山东力明电子商务专业技能考试主要考察“网店推广”和“客户服务与管理”两个模块，考试形式为上机操作，总分230分。

一、网店推广模块

网店推广模块分值为130分，主要考察考生对关键词优化、推广创意撰写以及推广策略的应用能力。具体包括：

1. 关键词识别与组合：识别核心词、属性词、品牌词及营销词，组合符合客户搜索习惯的标题。
2. 推广时间与地域选择：根据时间流量和地域流量数据确定**推广策略。
3. 创意撰写：结合推广关键词及客户阅读习惯，撰写吸引人的推广创意。
4. 创新能力：考查考生在网店推广中的创新能力及公平竞争意识。

二、客户服务与管理模块

客户服务与管理模块分值为100分，重点考察考生的沟通能力、服务意识和礼仪规范。具体包括：

1. 话术组织与问题解答：根据客户问题，分析素材并组织合理的回答。
2. 语言表达与沟通能力：要求考生具备良好的语言表达能力，能够使用文明用语与客户沟通。
3. 服务意识与诚信：要求考生遵守客服礼仪，保持诚信意识，科学合理地解决问题。

三、考试时间与形式

考试时间为60分钟/场，考生可根据个人情况安排作答顺序。考试形式为上机操作，考生需独立完成所有模块。

四、注意事项

1. 考试过程中不得泄露个人或学校信息，否则将影响得分。
2. 考生需熟练使用Excel办公软件，并掌握考试平台操作流程。

总结

山东力明电子商务专业技能考试注重实际操作能力，尤其是网店推广与客户服务的综合运用。考生需熟悉考试模块内容，并提前熟悉考试平台及操作流程，以确保考试顺利。