电子商务平台
电商平台的“平台”是指通过互联网技术构建的在线交易系统,它连接买卖双方并提供全流程服务。具体包括以下要点:
-
核心定义
电商平台是依托互联网或移动互联网,为商品/服务交易提供虚拟市场的系统,涵盖交易、支付、物流、客服等全流程服务。
-
主要类型
-
B2C :企业面向消费者,如淘宝、京东;
-
C2C :消费者之间交易,如闲鱼、拼多多;
-
B2B :企业间交易,如阿里巴巴、全球资源;
-
O2O :线上+线下融合,如美团、饿了么。
-
-
功能与服务
包含商品展示、在线支付、订单管理、物流配送、售后服务等,提升交易效率和用户体验。
-
技术支撑
通过网站/移动应用、社交媒体等渠道实现,整合信息流、货物流、资金流,降低交易成本。
-
应用场景
涵盖实物商品、服务、数字商品等,满足全球消费者多样化需求。