电子驾驶证更换照片失败通常由照片格式不符、系统审核未通过或操作步骤错误导致。常见问题包括:照片背景非白底、像素不足、人脸识别不匹配等,建议检查照片规格后重新上传。
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照片规格问题
- 需使用6个月内白底证件照,分辨率≥300dpi,大小介于20KB-1MB
- 避免遮挡面部、佩戴饰品或修图过度,需露出双耳与眉毛
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系统审核失败原因
- 人脸比对未通过(如光线过暗、头部倾斜)
- 照片与身份证/旧驾照差异过大触发人工复核延迟
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操作流程注意事项
- 通过官方APP(如"交管12123")提交,勿用第三方平台
- 网络不稳定时易上传中断,建议切换5G/WiFi重试
若多次失败,可携带纸质照片至车管所线下办理。定期更新照片能避免扫码查验时身份核验异常。