在使用Microsoft Word时，退格键有时会意外地删除上一行的字符，这通常与光标位置和文本格式有关。

1. 光标位置的影响：

   • 如果在段落的开头按下退格键，光标会跳到上一行的末尾，导致删除上一行的字符。
   • 确保光标正确定位在要编辑的位置，避免误操作。

2. 文本格式的问题：

   • 不正确的文本格式可能导致退格键行为异常，例如在项目符号或编号列表中。
   • 检查并调整文本格式，确保其一致性，以防止退格键的异常行为。

3. 软件版本和更新：

   • 过时的软件版本可能存在已知的bug或问题，包括退格键的异常行为。
   • 确保Microsoft Word已更新到最新版本，以获得**性能和稳定性。

4. 键盘设置和硬件问题：

   • 检查键盘设置，确保退格键的功能正常，没有被其他键绑定或修改。
   • 如果怀疑键盘硬件问题，尝试使用其他键盘或在其他设备上测试退格键功能。

5. 快捷键和宏的影响：

   • 自定义快捷键或宏可能会影响退格键的行为，导致其执行意外操作。
   • 检查并调整快捷键设置，确保没有与退格键冲突的自定义操作。

通过检查光标位置、文本格式、软件版本、键盘设置和宏等因素，可以解决Microsoft Word中退格键总是删除上一行字符的问题，确保编辑过程的顺利进行。