根据2025年12306的最新退票规定，以下是详细解读：

1. 正常退票费用规则

根据退票时距离开车的时间，退票费用按以下比例收取：

• 距开车时间15天及以上：免收退票费。
• 距开车时间8天及以上但不足15天：退票费为票面价格的5%。
• 距开车时间48小时及以上但不足8天：退票费为票面价格的5%。
• 距开车时间24小时及以上但不足48小时：退票费为票面价格的10%。
• 距开车时间不足24小时：退票费为票面价格的20%。

注意事项：

• 退票费最低按2元收取，尾数以5角为单位计算。
• 如果因改签导致车票变更，退票时仍需按上述规则收取费用。

2. 特殊情况退票规则

以下特殊情况可以免收退票费：

• 列车停运：在列车停运后5日内办理退票，不收取退票费。
• 旅客突发疾病：需提供相关证明材料，可免收退票费。
• 列车晚点超2小时：旅客可申请退票且免收费用。

3. 退票方式与到账时间

• 线上退票：通过12306手机APP或官网提交退票申请，7个工作日内退款到账。
• 现金购票退票：需到车站窗口办理，退款需在180天内领取。

4. 春运期间的特殊规则

• 退票时间限制：春运期间（节前15天至节后15天），所有车票需在发车前至少48小时申请退票，否则视为自动放弃，并可能面临额外罚款。
• 鼓励提前规划：政策旨在减少临时退票带来的资源浪费。

5. 优化服务与注意事项

• 优化流程：2025年退票流程更加便捷，可通过手机APP快速完成，系统会实时更新退票状态。
• 特殊人群支持：针对老年用户或不熟悉智能手机操作的人群，可能提供语音导航或人工客服支持。
• 注意事项：
  • 确认退票成功：提交申请后，务必检查是否收到退款通知。
  • 退票越早，扣费越少。

总结

2025年12306退票规则更加灵活和人性化，但用户需注意提前规划行程，及时办理退票手续以减少费用损失。如需了解更多详情，请参考铁路12306官网或官方客服信息。