社工证状态异常可能是由于多种原因导致的，例如信息未更新、实名认证未完成或系统错误等。以下是处理社工证状态异常的具体步骤：

1. 检查全国社会工作信息系统：登录全国社会工作信息系统（网址：http://shgz.mca.gov.cn），查看社工证状态是否显示异常，并确认异常原因。

2. 完成实名认证：如果因未完成实名认证导致异常，请携带身份证原件、劳动合同或社保证明等材料，前往当地民政部门或相关政务服务中心办理实名认证。

3. 更新个人信息：确保系统中登记的个人信息（如联系方式、工作单位等）与实际情况一致。如有变更，及时在系统中更新。

4. 联系民政部门：如遇系统问题或无法自行解决，可直接联系民政部门或考试组织机构寻求帮助。可以通过全国社会工作信息系统或拨打当地民政部门电话进行咨询。

5. 等待系统审核：完成相关操作后，需等待民政部门或系统审核。审核通过后，社工证状态将恢复正常。

通过以上步骤，您可以有效解决社工证状态异常问题。如有其他疑问，建议及时联系相关部门，确保问题得到妥善处理。