​​杭州地铁官网电话为0571-96600，这是24小时服务的统一客服热线，覆盖咨询、投诉、失物招领等全场景需求​​。拨打该号码可获取实时运营信息（如首末班车时间、线路调整公告）、反馈乘车问题或预约无障碍服务，高峰期人工服务时间为6:20-23:45，语音自助服务全天候开放。

1. ​​权威性与可信度​​
   该热线由杭州市地铁集团官方运营，所有信息均通过地铁站内公示、APP及官网同步验证。例如2025年5月15日5号线运营调整时，官方明确建议乘客通过96600查询最新班次，确保信息源头可靠。

2. ​​专业服务场景​​
   除基础咨询外，热线支持多语言服务（如英语导航）、紧急事件上报（如设备故障）及特殊需求响应（如孕妇爱心预约）。部分复杂问题（如开发票、商业合作）可转接0571-26311111（运营分公司专线）或0571-22650919（地铁开发公司）。

3. ​​用户体验优化​​
   拨打后按语音提示选择服务类型，可快速接入对应模块。若遇占线，可通过“杭州地铁”APP在线客服或官网留言补充需求，避免重复等待。近期疫情防控等临时政策变动，热线会优先播报关键提示。

建议保存该号码至手机通讯录，并关注杭州地铁官方APP推送，及时获取节假日延长运营等动态信息。