闪送员评价系统是平台对配送员服务质量进行量化评估的核心机制，其核心特点如下：

一、评价维度与权重

1. 正向指标

   • 完成单量高、累计里程长、用户好评率高、装备完善度高，直接影响服务分提升。

2. 负向指标

   • 投诉订单占比高、差评订单占比高、日均服务时间长，会导致服务分下降。

二、分值等级与权益

• 一级闪送员 ：90分及以上，享受更高抢单优先级。

• 二级至四级 ：分值递减，权益逐步降低。

三、评价机制特点

1. 动态更新

   • 每周更新一次服务分，单次服务表现直接影响下一周分数。

2. 用户反馈导向

   • 用户评价（含差评、投诉）会直接扣分，需注重服务细节以维持高分。

四、注意事项

• 评价需结合实际情况，如天气、交通等不可抗力因素可适当说明。

• 平台通过实时位置追踪功能增强透明度，提升用户信任。

该系统通过多维度考核与用户反馈相结合，既激励配送员提升效率，也保障服务质量。