​​莫干山某民宿确实因温泉卫生问题引发过消费者投诉，但未发生直接人身伤害事故。​​ 2023年11月，一名顾客投诉该民宿588元/小时的温泉“像臭水沟”，商家则回应称温泉为活水且定期消毒，双方因退款问题僵持，当地市监局介入调查但未公布最终结论。

1. ​​争议焦点：温泉卫生与宣传不符​​
   顾客指出温泉周围枯枝落叶堆积、水质发臭，与商家宣传的高端体验严重不符；商家辩称季节性落叶属正常现象，并强调消毒措施完善。事件暴露了部分民宿在服务质量与宣传真实性上的落差。

2. ​​消费**与监管介入​​
   顾客要求三倍赔偿未果，仅获部分退款，反映出高价民宿消费纠纷的**难点。市场监管部门虽介入调查，但未公开定性是否构成虚假宣传，提示消费者需保留证据并关注官方通报。

3. ​​行业警示与选择建议​​
   该事件并非孤例，莫干山民宿曾多次因服务缩水、货不对板被曝光。建议游客优先选择正规平台预订，核实差评与最新评价，对“私汤温泉”等高价项目提前确认细节并留存宣传资料。

莫干山民宿行业需加强自律，而消费者应理性评估高价服务的性价比，遇到纠纷及时通过12315等渠道反馈。