业务员绩效考核指标主要分为定量指标和定性指标两类，核心围绕业绩达成、客户关系及能力提升展开。以下是具体指标及说明：

一、定量指标（核心考核维度）

1. 销售业绩

   • 销售额/销售量 ：直接反映业务员对企业营收的贡献，考核标准为100%，每低于5%扣1分。

   • 销售增长率 ：与历史数据对比，每增加1%加1分，负增长不扣分。

   • 销售回款率 ：实际回款额/销售总额，达标后每超5%加1分。

   • 新客户开发 ：每新增1个客户加2分，计划完成率考核。2. 市场与客户管理

   • 市场份额 ：实际销售额/市场总销售额，反映业务员在行业中的竞争力。

   • 客户投诉办理率 ：办理投诉数量/投诉总量，每处理1个投诉加1分。

二、定性指标（行为与能力）

1. 工作执行与规范

   • 销售制度执行 ：违规次数/次扣1分。

   • 出勤与纪律 ：迟到/早退次数、旷工次数影响分数，3次以上扣0分。2. 能力与潜力

   • 学习与成长 ：参加培训次数、行业知识掌握情况。

   • 团队协作 ：因个人原因影响团队效率扣3分。### 三、综合考核原则

• 业绩与行为并重 ：定量指标占比70%以上，定性指标占比30%。

• 动态调整 ：销售目标每季度调整，确保与市场变化同步。

以上指标需结合企业实际情况设定权重，确保考核的公平性与激励性。