新车未收到保养手册的主要原因及解决方案如下:
一、主要原因分析
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交付疏忽
4S店在车辆交付过程中可能因工作失误导致手册遗漏,需联系经销商补办。
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电子版替代传统手册
部分车企采用电子版手册,可通过车载系统、官网或官方应用获取,需检查相关渠道。
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经销商策略性留存
个别4S店可能故意不提供手册,以引导客户后续维修或保养,建议通过官方渠道索要。
二、解决方案建议
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立即联系4S店
提车后第一时间与销售或服务部门沟通,要求补发纸质版手册(通常随车提供)。
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通过官方渠道获取
登录车企官网或使用官方APP查询电子版手册,部分车型支持在线下载。
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法律途径**
若多次索要未果,可向消费者协会投诉或汽车品牌官方经销商投诉,必要时通过法律途径维护权益。
注意事项
保养手册包含首次免费保养记录及车辆使用指南,缺失可能影响后续维护。建议优先通过官方渠道获取完整手册,避免因信息不全导致车辆故障。