直接回答问题： 当惠普打印机耗材出现故障时，您可以采取以下几种方法来处理：检查耗材余量、更换新耗材、清洁打印机或联系技术支持。

检查耗材余量：

1. 打印机显示屏：检查打印机上的显示屏，查看是否显示耗材余量低或无耗材的错误信息。
2. 电脑软件：如果打印机连接到电脑，可以通过打印机的软件或驱动程序来检查耗材的剩余量。

更换新耗材：

1. 正确型号：确保购买了与打印机型号匹配的正确耗材。
2. 安装步骤：根据打印机的用户手册，按照正确的步骤更换新耗材。通常包括打开打印机盖子，取出旧耗材，插入新耗材并关闭盖子。

清洁打印机：

1. 外部清洁：使用干净的软布擦拭打印机外部，清除灰尘和污垢。
2. 内部清洁：根据打印机的用户手册，清洁打印机内部，包括打印头、滚筒和纸道。

联系技术支持：

1. 惠普支持：如果以上方法都无法解决问题，可以联系惠普的技术支持，获取专业帮助。
2. 保修服务：如果打印机在保修期内，可以联系惠普的保修服务，享受免费维修或更换服务。

总结提示： 处理惠普打印机耗材故障时，首先检查耗材余量，然后尝试更换新耗材或清洁打印机。如果问题仍然无法解决，及时联系技术支持以获取专业帮助。确保按照正确的步骤操作，避免因操作不当造成进一步的损坏。