12367可以投诉出入境大厅相关问题,具体如下:
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服务功能覆盖
12367作为国家移民管理机构的一体化客服中心,统一受理出入境业务咨询、意见建议及投诉举报,包括出入境大厅的服务质量、通关流程等问题。
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投诉处理时效
平台提供“7×24”小时全天候人工服务,可及时响应并处理用户投诉,优化出入境大厅的办事体验。
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法律依据支持
根据《中华人民共和国出境入境管理法》第九条,12367的投诉服务属于依法开展的行政监督行为,保障公民合法权益。
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使用建议
若需投诉具体出入境大厅的违规行为,可通过平台提交书面诉求,并附相关证据材料,平台将协调相关部门进行调查处理。
12367是处理出入境大厅投诉的合法有效渠道,建议优先使用该平台反映问题。