手机来电时屏幕不亮可能由软件设置、硬件故障或系统问题引起，可通过以下方法排查解决：

一、检查软件设置

1. 关闭智能体感模式

   进入设置 → 系统 → 电话 → 关闭「启用距离感应器」（部分机型如小米、红米）。

2. 检查勿扰模式

   进入设置 → 勿扰模式 → 关闭勿扰模式或调整允许来电的规则。

3. 调整屏幕亮度

   进入设置 → 显示 → 调整亮度至最低，避免误触关屏。

二、重启与系统更新

• 重启手机 ：长按电源键强制重启，解决软件冲突。

• 更新系统 ：检查是否有系统更新，修复潜在的显示问题。

三、检查硬件状态

1. 清洁屏幕 ：用软布擦拭屏幕，去除污渍影响显示。

2. 检查传感器 ：确保红外传感器未被遮挡（如贴膜不当），或联系售后检测传感器故障。

3. 排查硬件故障 ：若上述方法无效，可能是屏幕损坏，需联系专业维修。

四、优化后台程序

• 关闭不必要的后台应用，释放系统资源，避免卡顿导致黑屏。

通过以上步骤，可有效排查并解决手机来电屏幕不亮的问题。若问题持续，建议优先联系官方售后或专业维修机构。