当您遇到人脸识别不通过的问题时，可以尝试以下解决方案：

1. 检查网络状况 ：确保您的网络通畅，无卡顿现象。网络不稳定可能导致识别失败。

2. 调整光线 ：确保光线充足且均匀，避免出现阴阳脸现象。光线不足或过强都可能影响识别效果。

3. 更新软件和设备 ：检查系统推送是否是最新的软件版本，设备是否更新，是否影响数据传送到终端。

4. 重新上传照片 ：可以重新上传最近的照片，然后再进行人脸比对，减少人脸信息的出入，这样就可以通过了。

5. 重新录入人脸数据 ：关闭人脸解锁功能，删除之前的人脸数据，再重新录入人脸数据，开启人脸认证。

6. 注意面部特征 ：人脸识别时不要戴眼镜，面部不要有刘海遮挡，不要戴帽子等，确保整张脸都在屏幕内，适当调整距离。

7. 更换手机号或删除账号 ：如果多次实人认证未通过，可以通过办理“更换手机号业务”或“删除账号”后用本人身份信息重新注册两种方式进行解决。

8. 更新系统后台照片 ：如果以上方法都没有办法解决，您可以前往当地车管所互联网综合应用窗办理更新系统后台驾驶证最新照片。

9. 重新开启权限 ：检查手机的系统设置功能，重新开启相关权限。

10. 注销并重新注册账号 ：如果是由于手机功能不完善导致的“人脸识别不通过”，可以注销“交管12123”APP账号，然后重新注册，注册时采集人脸信息，再进行“学法减分”学习。

希望这些建议能帮助您解决人脸识别不通过的问题。如果问题仍然存在，建议联系相关技术支持或客服寻求进一步的帮助。