针对培训机构在考试未通过后拒绝退费的问题，可结合实际情况采取以下措施：

一、‌核查合同条款‌

1. ‌明确退费约定‌

   • 若合同中明确约定“考试不过退费”，该条款属合法有效，可依据合同直接主张权利‌。
   • 需注意合同中是否附加其他条件（如出勤率、申请退费时限等）‌。

2. ‌违约金与特殊条款‌

   • 部分合同可能约定违约金（如已开通课程费用的20%-30%）或模糊的“特殊情况”条款，需结合具体内容判断合理性‌。

二、‌协商与投诉途径‌

1. ‌优先协商解决‌

   • 与培训机构明确退费条件、金额及期限，保留协商记录（如聊天记录、邮件等）‌。
   • 若机构提出分期退款，需签订书面协议并约定违约责任‌。

2. ‌多渠道投诉‌

   • ‌消费者协会‌：拨打12315投诉，要求调解‌。
   • ‌税务部门‌：若机构未提供发票或收据，可拨打12366投诉‌。
   • ‌市场监管部门‌：举报机构超范围经营或虚假宣传‌。

三、‌法律诉讼与执行‌

1. ‌起诉条件与证据‌

   • 需准备合同、付款凭证、考试结果证明、沟通记录等证据‌。
   • 诉讼请求可包括全额退费、违约金及赔偿损失‌。

2. ‌法院判决与执行‌

   • 法院通常支持合法退费条款，判决机构限期退款‌。
   • 若机构拒不执行，可申请强制执行‌。

四、‌注意事项‌

1. ‌时效问题‌

   • 民事诉讼时效通常为3年，需在合同约定的退费条件成立后及时主张权利‌。

2. ‌甄别机构资质‌

   • 选择证照齐全、口碑良好的机构，避免轻信“保过”承诺‌。

五、‌**电话汇总‌

• 消费者投诉：12315
• 税务举报：12366
• 市长热线：12345
• 文化市场举报：12318‌

通过以上步骤，可系统化应对培训机构退费纠纷。若合同条款清晰且退费条件成立，通过法律途径**成功率较高‌。