1. ​检查完成条件

   • 确认已修满规定学时并通过考试（如专业课60学时、公需课30学时）
   • 若学时或成绩未达标，需补足学时或重新考试

2. ​排查系统及网络问题

   • 更换网络环境（如Wi-Fi与移动数据切换）或等待系统恢复
   • 清除浏览器缓存或切换兼容模式（如360极速浏览器）
   • 检查打印机连接状态及驱动程序是否正常

3. ​处理弹窗拦截问题

   • 在浏览器设置中添加允许弹窗的站点域名（如xidian.edu.cn）
   • 关闭杀毒软件或调整安全级别至中低档

4. ​验证证书信息与入口

   • 核对证书上的姓名、身份证号等信息是否准确，错误需联系平台修改
   • 在平台菜单中确认是否选择正确年份的证书打印入口

5. ​特殊情况处理

   • 若证书已归档但未打印，可联系人工解除归档后重新打印
   • 使用异常打印功能（部分系统支持当天多次尝试）
   • 职称证书可通过短信查询编号后，在指定官网打印

6. ​联系技术支持

   • 若上述方法无效，拨打平台客服电话（如4008938000）或联系单位管理员协助处理

提示：不同证书类型（如继续教育、职业资格、职称）的具体操作可能略有差异，建议优先参考对应平台的官方指引。