协商退费或投诉

当律师收取费用后未履行约定职责时，可采取以下措施维护自身权益：

一、协商解决

1. 直接沟通

   与律师进行坦诚对话，明确指出其未履行职责的具体情况，要求其提供合理解释和解决方案。可书面或当面沟通，保留沟通记录作为证据。

2. 要求退费或承担违约责任

   根据《合同法》第一百零八条，若律师明确拒绝履行义务，可要求其退还已收费用或承担违约责任。若律师既不退款也不继续服务，可解除合同。

二、投诉与监管

1. 向律师事务所投诉

   向律师所在地的司法局律师管理处或律师协会投诉，提供合同、付款凭证、沟通记录等材料。律师协会会调查后根据《律师协会会员处分规则》对律师进行纪律处分，可能包括警告、罚款、暂停执业或吊销执业证书。

2. 向司法行政部门举报

   若律所处理不当，可向当地司法局反映情况，要求其介入调查。司法行政部门可依法对律师采取罚款、暂停执业等处罚措施。

三、法律途径

1. 协商无果时起诉

   若上述方法均无效，可携带证据向人民法院起诉，要求解除合同并退还费用，或赔偿损失。

2. 刑事追责

   若律师行为涉嫌诈骗等犯罪，可向公安机关报案，通过刑事法律手段维护权益。

四、注意事项

• 保留证据 ：所有沟通记录、付款凭证、合同等材料需妥善保存，作为**的核心依据。

• 时效性 ：投诉或诉讼需在合理期限内进行，一般建议在发现问题后2-3个月内采取行动。

通过以上步骤，可有效维护自身合法权益，促使用人单位规范执业行为。