嗨学24小时退费政策‌真实存在且合法合规‌，但需满足‌特定条件‌（如未开课、未下载资料等），‌超时或已消费课程则无法退费‌。以下是关键要点解析：

1. ‌退费条件明确‌
   仅限购课24小时内申请，且课程未激活、未使用任何学习资料。若已观看直播或下载课件，系统自动判定为"已消费"，退费资格失效。

2. ‌操作流程透明‌
   通过嗨学APP或官网提交退费申请，需上传未学习证明（如课程进度截图）。审核通常需3-5个工作日，原路退回支付账户。

3. ‌常见争议点‌

   • 部分用户因未注意"试听即视为开课"条款导致退费失败
   • 促销课程可能标注"特价不退"，需仔细阅读购买协议
   • 周末/节假日申请可能顺延审核时间

4. ‌权益保障建议‌
   保留支付凭证、课程状态截图，遇到纠纷可向12315平台投诉。部分课程支持"7天无理由退换"，但需额外支付已学课时费。

‌提示‌：教育机构退费政策受《消费者权益保护法》约束，但具体执行以合同约定为准。建议购课前确认课程进度规则，避免因误操作丧失退费权利。