可以

12315可以投诉补课机构，但需根据具体情况选择合适的投诉途径和策略。以下是具体说明：

一、12315投诉的适用性

1. 属于市场监管范畴

   12315是市场监管和行政执法热线，负责处理包括教育培训机构在内的市场经营纠纷。

2. 处理范围限制

   12315主要通过调解、行政指导等方式介入纠纷， 无直接执法权 。若机构拒绝调解或履行承诺，需通过其他法律途径解决。

二、投诉前的准备工作

1. 收集证据

   • 保留签订的所有合同、协议，重点关注退费条款。

   • 保存付款凭证（如收据、转账记录）以证明缴费事实。

2. 明确诉求

   • 确定退款金额及依据（如合同条款、服务未完成情况）。

三、投诉流程与后续步骤

1. 拨打12315热线

   • 按语音提示提交投诉信息，包括机构名称、地址、具体纠纷及证据材料。

   • 工商部门会进行初步调解，若协商失败可进入下一环节。

2. 其他投诉渠道

   • 消费者协会 ：可请求当地消协介入调解。

   • 教育主管部门 ：若涉及违规办学，可向教育局等机构投诉。

   • 法院或仲裁 ：保留诉讼或仲裁权利，需满足《民事诉讼法》的起诉条件。

四、注意事项

• 时效性 ：投诉应及时，避免超过**时效（一般为两年）。

• 证据保全 ：部分情况下需先向工商部门投诉，再通过法律途径**。

• 心理准备 ：12315调解可能无法直接解决问题，需配合其他**措施。

若12315处理无果，建议联合其他消费者或通过媒体曝光，增加**成功率。