点击【客服】转人工

关于优衣库小程序人工客服的接入方式，综合相关信息整理如下：

一、通过优衣库APP转人工客服

1. 进入APP后操作

   打开优衣库APP → 点击底部导航栏的【客服】选项 → 进入机器人客服对话页面；

2. 选择转人工服务

   在对话界面左下角点击【转人工】入口 → 等待系统客服接入；

3. 与客服沟通

   客服接入后，可详细描述问题并获取帮助。

二、通过优衣库微信小程序转人工客服

1. 进入小程序后操作

   打开微信小程序「掌上优衣库」 → 点击底部【客服】选项；

2. 转人工服务流程

   在客服页面左下角点击【转人工】 → 等待客服接入并说明问题。

三、其他注意事项

• 服务时间 ：官方客服热线（400-188-8408）服务时间为9:00-21:00；

• 电话咨询 ：拨打400-188-8800可直接联系人工客服；

• 在线评价 ：咨询结束后可通过小程序或APP对客服进行评价。

建议优先使用APP或小程序内的在线客服功能，若需线下处理（如退换货），可拨打客服热线。若对线上服务不满意，可结合电话咨询进一步解决。