通过邮箱找回或注销重置

针对12306账号密码忘记且手机号已更换的情况，可通过以下步骤解决：

一、通过邮箱找回密码（推荐）

1. 访问官网或APP

   打开12306官网（www.12306.cn）或APP，点击登录页面的“忘记密码”链接。

2. 选择邮箱找回

   在忘记密码页面选择“邮箱找回”，输入注册邮箱、身份证号码及验证码，提交后等待邮件验证码。

3. 验证并重置

   登录邮箱，点击12306发送的链接，验证身份后设置新密码即可。

二、其他解决方案

1. 人脸识别重置（需原手机号）

   • 在官网或APP中点击“人脸识别”，输入注册证件号码完成刷脸认证。

   • 补全账户信息后，设置新密码。

2. 火车站窗口办理

   携带身份证到任意火车站窗口，办理手机号解绑及账号重置手续。

   • 完成后需现场登录验证。

三、注意事项

• 避免重复注册 ：若无法找回账号，建议通过12306客服电话（12306或95105105）核实账户状态，避免重复注册新账号。

• 信息安全 ：若原账号涉及他人注册，需联系原注册人处理。

• 注销风险 ：注销原账号后，所有关联信息将丢失，建议提前备份重要数据。

通过以上方法，可有效解决手机号更换后密码遗忘的问题。若仍无法操作，建议联系12306官方客服获取进一步帮助。