针对12306忘记密码时提示“手机号不正确”的问题，以下是综合解决方案：

一、检查手机号准确性

1. 确认输入正确性

   仔细核对输入的手机号是否与注册时完全一致，包括空格、字母大小写等细节。

2. 检查绑定情况

   若使用其他手机号绑定账号，需在12306官网或APP中先解除当前手机号绑定，再重新绑定新手机号。

二、使用替代验证方式

1. 邮箱验证

   • 在找回密码页面选择“通过邮箱验证”，输入注册邮箱后获取重置链接。

   • 登录邮箱后点击找回密码链接，设置新密码即可。

2. 人脸识别

   • 若手机绑定人脸识别功能，可通过人脸识别直接重置密码。

三、其他解决方案

1. 重新注册账号

   • 若以上方法无效，可尝试取消当前账号，使用新身份证重新注册。

   • 注意：需确保新账号绑定正确的手机号和邮箱。

2. 联系官方客服

   • 通过12306官网或APP内的“在线客服”功能咨询，提供身份证明文件获取进一步帮助。

四、注意事项

• 所有操作需在12306官网或APP内完成，切勿通过第三方渠道获取验证码。

• 若使用邮箱验证，需确保邮箱可用且未启用两步验证（需临时授权）。

• 身份证号码需与购票时使用的证件完全一致，包括18位完整性和类型匹配。

若尝试以上方法仍无法解决，建议通过12306官方客服渠道反馈具体问题细节，避免因信息误差导致进一步锁定。