目前对绩效界定存在三种主流观点:结果导向论、行为过程论以及综合潜能论。这三种视角分别从工作产出、执行动作和员工发展潜力切入,共同构成了绩效评估的理论基础,直接影响企业考核体系的设计与优化。
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结果导向论:强调绩效是工作成果的最终呈现,如任务完成度、目标达成率等量化指标。该观点认为绩效应与组织战略直接挂钩,通过关键结果领域(KRA)等工具衡量员工贡献,适用于目标明确、结果易量化的场景。
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行为过程论:将绩效定义为工作中的具体行为表现,包括任务执行方式、协作能力等。这一观点关注员工在过程中的素质与努力程度,尤其适合需要长期积累或难以直接量化结果的工作,如创意类岗位。
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综合潜能论:主张绩效是结果与行为的动态结合,同时纳入员工知识、技能等发展潜力。该视角认为绩效评估需兼顾短期产出与长期成长,通过平衡计分卡(BSC)等工具实现多维度的综合评价。
提示:企业选择绩效界定标准时,需结合行业特性、岗位性质及战略目标灵活应用,避免单一视角的局限性。