遇到教育机构不退费问题时，拨打12345市民服务热线是一个有效的解决途径。12345热线不仅提供政务咨询，还能帮助消费者解决消费纠纷，尤其在教育机构不退费这类问题上，能够发挥重要的协调和督促作用。以下是关于如何通过12345热线解决教育机构不退费问题的详细说明：

1. 1.明确问题并收集证据在拨打12345之前，首先要明确教育机构不退费的具体情况。例如，是课程未开课全额退款未到账，还是课程质量与宣传不符导致的退款纠纷。收集所有相关的证据，包括但不限于合同、付款凭证、沟通记录、课程安排等。这些证据将有助于热线客服快速了解情况，并为你提供更准确的帮助。
2. 2.拨打12345热线并详细说明情况拨打12345热线后，向客服详细说明你的问题，包括教育机构的名称、地址、联系方式，以及你遇到的具体不退费情况。提供尽可能多的细节，以便客服能够准确记录并转交给相关部门处理。客服通常会给你一个投诉编号，用于后续查询处理进度。
3. 3.等待相关部门处理并跟进12345热线会将你的投诉转交给相关的教育主管部门或消费者协会。这些部门会联系教育机构进行调查，并督促其尽快解决你的问题。在此期间，你可以定期拨打12345热线，使用投诉编号查询处理进度。如果问题没有得到及时解决，可以要求热线客服进一步跟进。
4. 4.寻求法律援助或调解如果教育机构在相关部门介入后仍然拒绝退费，你可以考虑寻求法律援助或通过消费者协会进行调解。12345热线也可以为你提供法律援助机构的联系方式，或者帮助你联系消费者协会进行调解。通过法律途径或调解机制，你有可能更快地解决问题并获得应有的退款。
5. 5.注意保留所有沟通记录在整个投诉和处理过程中，保留所有与12345热线、教育主管部门、消费者协会以及教育机构的沟通记录。这些记录可以作为后续处理的重要依据，确保你的权益得到充分保障。

拨打12345市民服务热线是解决教育机构不退费问题的一个有效途径。通过明确问题、收集证据、详细说明情况、跟进处理进度以及寻求法律援助，你可以更好地维护自己的合法权益。记住，保持耐心和坚持是解决问题的关键。