心动外卖

抖音外卖的官方名称为 “心动外卖” ，其服务范围和运营模式具有以下特点：

1. 平台定位

   作为巨量引擎（抖音母公司）推出的外卖服务项目，心动外卖主要面向抖音用户，提供餐饮外卖订餐服务。

2. 服务范围

   截至2025年2月，该平台已在北京、上海等城市试点开展配送服务，但尚未全面开放。目前商家需通过抖店·到家外卖平台完成配送对接。

3. 运营模式

   • 商家入驻 ：邀请抖音内餐饮商家自主提供配送服务，形成聚合型外卖平台。

   • 配送合作 ：与饿了么、美团等平台存在差异，商家数量和种类相对较少。

   • 功能特点 ：支持商品展示、多图轮播、智能筛选（按距离/销量/评分排序）等基础功能。

4. 发展历程

   • 2021年7月，抖音成立外卖团队并开启内测，原计划2021年底上线，但因未正式推出而暂停。

   • 2022年7月，试点范围扩大至北京、上海，推出“团购配送”服务。

   • 2023年3月，部分城市正式上线，提供标准化配送服务。

5. 用户反馈

   早期测试用户反馈显示，平台界面简洁，但配送时效和商家覆盖度仍需提升。

抖音外卖目前处于持续优化阶段，未来有望通过技术升级扩大服务范围。