消费者协会、工商部门、法院

关于成人培训机构退费投诉，可通过以下途径解决：

一、协商与调解

1. 直接协商 ：与培训机构负责人沟通，明确退款金额和时间节点，保留沟通记录作为证据。

2. 消费者协会调解 ：向当地消费者协会投诉，请求介入调解。消费者可拨打12315热线或当地消协平台。

二、行政投诉

1. 工商部门投诉 ：若机构存在超范围经营、虚假宣传等问题，可拨打12315或当地工商部门投诉。

2. 教育主管部门投诉 ：未取得办学许可证的机构可向教育局或民政局投诉。

3. 市场监管部门投诉 ：通过12315平台或市场监管部门申诉，要求调查机构经营行为。

三、仲裁与诉讼

1. 仲裁申请 ：若合同中有仲裁条款，可向仲裁机构提交申请。

2. 法院诉讼 ：协商和投诉无果时，可向人民法院提起诉讼，要求退还费用并赔偿损失。需准备合同、缴费凭证等材料。

四、其他途径

• 税务投诉 ：若机构拒绝提供发票，可拨打12366税务部门投诉其偷税漏税行为。

• 黑猫投诉平台 ：可通过“2月黑猫投诉”等平台举报机构不履行退款承诺等违规行为。

注意事项

1. 保留证据：收据、合同、沟通记录等材料对**至关重要。

2. 签订仲裁协议：部分机构可能要求仲裁，需提前确认协议有效性。

3. 法律时效：诉讼需在争议发生后2年内提起。

通过以上途径，可依法维护自身权益，促使培训机构履行退费义务。