12333、人社局或监察部门

针对医保窗口人员故意为难的情况，可通过以下途径进行投诉：

一、官方投诉渠道

1. 拨打12333热线

   全国劳动保障电话咨询服务专用号码12333可受理医保相关咨询与投诉，提供详细情况说明及证据材料。

2. 向上一级医保机构投诉

   可前往上一级市医疗保险管理中心或劳动和社会保障局提交书面申诉，需附上相关证据材料。

3. 通过政府服务热线投诉

   拨打12345政府服务热线，反映医保窗口服务问题，平台会协调相关部门处理。

二、行政监督与法律途径

1. 监察部门投诉

   若涉及公职人员滥用职权或态度恶劣，可向当地监察部门举报，依据《监察法》维护权益。

2. 劳动和社会保障局投诉

   劳动保障部门负责监督劳动用工及社会保障实施，可针对医保窗口的行政行为提出投诉。

3. 行政诉讼

   若其他途径无效，可向人民法院提起行政诉讼，要求确认医保窗口行为的违法性。

三、其他辅助方式

• 书面申诉材料

  撰写书面申诉信，明确问题细节及证据材料，提交至医保部门或相关部门。

• 社交媒体与舆论监督

  通过官方公众号（如“国家医保局”）或地方政务平台曝光问题，引发社会关注。

四、注意事项

• 保留证据

  留存与医保窗口人员的沟通记录、书面材料及费用凭证等，作为投诉依据。

• 时效性

  投诉应及时，一般建议在问题发生后60日内提出，避免超过法定时效。

通过以上途径，可有效维护自身权益，促进行政服务改进。