​​培训机构不退费可直接拨打12315消费者投诉热线​​，这是全国统一的**渠道，能快速处理退费纠纷。若涉及虚假宣传或超范围经营，市场监管部门将介入调查；若为正规教育机构，可同步联系当地教育局举报电话（如区号+12391）。​​关键点：保留合同、缴费凭证等证据，投诉时需明确机构名称及违规事实​​。

分点展开：

1. ​​优先协商解决​​：直接联系培训机构客服或负责人，引用合同条款明确退费规则，协商无果再投诉。
2. ​​拨打12315的要点​​：需提供机构全称、地址、联系方式及退费受阻的详细经过，强调机构可能存在的违规行为（如虚假承诺、无资质办学）。
3. ​​教育部门投诉​​：公办机构或学科类培训问题，联系属地教育局（如北京教委010-66092315）；职业培训纠纷可找人社局。
4. ​​多渠道并行​​：同步通过全国12315平台（官网或微信小程序）提交电子投诉，上传合同、聊天记录等证据。
5. ​​法律途径准备​​：若调解失败，可向法院起诉，诉讼时效为3年，需整理完整的付款凭证和沟通记录。

退费**需行动迅速且方法精准，结合电话投诉与线上提交证据能提升处理效率。遇到机构推诿时，坚持跟进投诉进度，必要时咨询法律援助（12348热线）以保障权益。