​​遇到网上培训机构问题需投诉时，可优先联系教育行政部门（如教育局）或市场监管部门，若涉及诈骗等违法行为可直接报警。关键投诉渠道包括：教育部门监管资质问题、12315平台处理消费纠纷、公安机关介入违法犯罪案件。​​

1. ​​教育行政部门​​：负责监管培训机构资质和教学行为。若机构无办学许可、虚假宣传或课程质量差，可向当地教育局提交投诉，需提供合同、聊天记录等证据。
2. ​​市场监管部门（12315平台）​​：处理收费纠纷、虚假广告等问题。通过全国12315平台在线投诉，需清晰描述问题并上传付款凭证、宣传截图等材料。
3. ​​消费者协会​​：协助调解退费争议。可通过黑猫投诉等平台提交诉求，或直接联系当地消协，但需注意调解结果无强制执行力。
4. ​​公安机关​​：针对卷款跑路、诈骗等涉嫌犯罪的行为，需及时报警并提供转账记录、机构负责人信息等证据。

投诉前务必收集完整证据链（合同、付款记录、沟通记录等），并优先尝试与机构协商。若部门间职责交叉，可同时向多个渠道反映以加快处理效率。