遇到培训机构退费纠纷，可以按照以下步骤投诉和解决：

1. 直接与培训机构协商

• 关键点：这是解决退费纠纷的第一步，成本低且效率高。
• 操作建议：与培训机构负责人沟通，说明退费理由并尝试达成一致。

2. 向消费者协会投诉

• 关键点：消费者协会是专门维护消费者权益的组织。
• 操作建议：提交投诉材料，包括合同、缴费凭证等，请求调解。

3. 拨打12315投诉

• 关键点：全国12315平台整合了多个投诉渠道，覆盖范围广。
• 操作建议：拨打12315热线或通过全国12315互联网平台提交投诉。

4. 向市场监督管理局举报

• 关键点：市场监管局负责监督培训机构的经营行为。
• 操作建议：提供相关证据，如合同条款、退费政策等，要求查处违规行为。

5. 向教育局反映问题

• 关键点：如果培训机构具备办学许可证，教育局具有管辖权。
• 操作建议：通过教育局官网或直接联系当地教育局进行投诉。

6. 寻求法律援助

• 关键点：当其他途径无法解决问题时，法律途径是最后的保障。
• 操作建议：咨询专业律师，了解法律程序，必要时提起诉讼。

通过以上步骤，您可以依法维护自身权益，确保退费纠纷得到妥善解决。如需进一步帮助，可随时联系相关部门咨询详情。