可以

12315可以投诉教育机构，但需注意投诉的有效性和后续处理流程。以下是具体说明：

一、12315投诉教育机构的适用情形

1. 虚假宣传或价格欺诈

   若教育机构存在宣传资料与实际服务不符、价格虚高等行为，12315可介入调查。

2. 未履行服务承诺

   例如课程内容未提供、师资力量与宣传不符等，属于12315的受理范围。

3. 乱收费或合同违约

   若存在未经同意收取额外费用、擅自变更合同条款等，可通过12315**。

二、投诉前的准备工作

1. 收集证据

   • 完整保存宣传资料、合同、付款凭证等；

   • 拍摄或记录虚假宣传内容、服务不到位现场等。

2. 明确诉求

   清晰列出问题点（如退费金额、服务未达标准等）及合理解决方案。

三、投诉操作流程

1. 电话投诉

   拨打12315热线，提供机构名称、地址、具体问题及证据，客服会记录并转交相关部门。

2. 在线投诉

   通过12315官网或APP填写投诉信息，上传证据材料，流程与电话投诉类似。

四、投诉后的处理时效

• 市场监管部门一般会在7个工作日内受理并反馈处理结果；

• 若涉及复杂案件，可能需更长时间调查。

五、其他**途径

• 协商解决 ：优先尝试与机构协商，但需注意保留沟通记录；

• 教育主管部门 ：部分情况下可向当地教育部门反映情况；

• 法律诉讼 ：若其他途径无效，可咨询律师通过诉讼**。

注意事项

• 12315主要协调处理，直接要求赔款退费可能效果有限，需配合其他**手段；

• 避免因拖延投诉导致证据丢失或超过时效。

若已尝试12315投诉仍未解决，建议联合其他消费者共同**或寻求专业法律帮助。