沟通技巧的核心要素可归纳为以下六个方面，结合权威信息源整理如下：

1. 有效倾听

   • 全神贯注地理解对方意图，避免打断，通过肢体语言（如点头、眼神接触）表达关注。

   • 深入分析情感与需求，通过反馈确认信息准确性。

2. 清晰表达

   • 使用简洁、明确的语言，避免复杂术语，确保信息无歧义。

   • 逻辑性强，分点阐述核心观点，适当停顿增强理解。

3. 同理心与情感管理

   • 站在对方立场思考，理解情绪与需求，促进情感连接。

   • 控制自身情绪，保持冷静专业，避免情绪化冲突。

4. 非语言沟通

   • 结合肢体语言、面部表情和声音语调增强表达效果。

   • 保持眼神接触、适当手势，传递信任与关注。

5. 提问与反馈技巧

   • 提出明确、引导性强的问题，避免攻击性措辞。

   • 通过重复、总结或追问确认信息，提供建设性反馈。

6. 适应性与情境调整

   • 根据沟通对象调整风格（如权威沟通与同理心沟通），灵活应对不同场景。

   • 明确目标与预期，协调行动减少误解。

总结 ：高效沟通需综合运用倾听、表达、情感管理、非语言互动及适应性策略，通过建立信任、明确目标实现有效信息传递。