矛盾纠纷化解议事规则的核心是确保调解过程的合法性、公正性、自愿性及高效性，具体规则如下：

一、基本原则

1. 合法自愿原则

   调解必须基于法律和当事人自愿，任何一方不得强迫或阻挠。

2. 公平公正原则

   调解员需中立客观，不偏袒任何一方，确保程序透明。

3. 尊重诉讼权利原则

   调解不替代诉讼，当事人可随时选择通过法律途径解决纠纷。

二、调解程序

1. 调解申请与受理

   当事人需主动报告矛盾情况，调解机构在3个工作日内评估并决定是否受理。

2. 调解会议组织

   由调解员主持，要求双方充分表达意见，确保沟通理性、高效。

3. 协议达成与生效

   双方达成一致后签署《调解协议书》，协议具有法律效力，需双方签字确认。

三、调解员职责

1. 身份核实与规则告知

   调解员需确认当事人身份，明确告知权利义务及调解规则。

2. 事实依据与保密义务

   以事实为依据，严格保密调解内容，防止信息泄露。

四、责任与监督

1. 责任追究

   当事人蓄意激化矛盾或调解员失职的，将依法依规处理。

2. 监督机制

   通过公开流程、第三方评估等方式确保调解公正性，接受社会监督。

五、适用范围

涵盖社区、企业、行政等多领域矛盾纠纷，强调源头防控与多元化解协同。