以下是调解员在工作中常用的十种调解技巧，综合权威资料整理如下：

一、心理调节技巧

1. 移花接木法

   当对方提出过高要求时，先答应但附加不可接受条件，避免直接冲突同时展现大气。

2. 降低期待法

   先表明自己预期较低，待对方接受实际水平后逐步满足需求，减少心理落差。

3. 背靠背调解法

   分别与当事人沟通，传递对方积极评价，促使其放下对立心理。

二、沟通技巧

4. 引入第三人法

   通过熟人或中立第三方介入，缓解双方对立情绪，帮助达成共识。

5. 换位思考法

   建议当事人从对方角度分析问题，促进相互理解与包容。

6. 情感共鸣法

   结合当事人共同经历或情感基础，引发共鸣，化解矛盾。

三、策略运用技巧

7. 冷处理法

   对激化矛盾时采用冷静策略，待双方情绪平复后再进行调解。

8. 利益平衡法

   明确双方核心利益，通过协商找到双赢解决方案。

9. 授权选择法

   给予当事人选择权，限定选项范围，促使其主动决策。

四、其他实用技巧

10. 分头调解法

    调解员分别接触双方，传递有利信息，逐步引导达成协议。

关键注意事项：

• 营造氛围 ：保持亲近、祥和的环境，增强信任感。

• 掌握节奏 ：通过聆听和观察把握纠纷核心，避免偏听偏信。

• 灵活应变 ：根据当事人特点调整调解方式，如隐私纠纷宜非公开调解。

以上技巧需结合具体案件灵活运用，核心在于通过心理疏导、利益协调和策略引导实现纠纷化解。