​​《和平精英》人脸环境异常通常由设备兼容性、光线不足或系统故障导致，核心解决方法包括检查硬件支持、优化识别环境、重启验证流程及更新游戏版本。​​

1. ​​确保设备兼容性​​：部分老旧手机可能不支持人脸识别功能，需确认硬件是否匹配。若提示“设备暂不支持”，建议更换设备或联系客服确认机型限制。

2. ​​优化识别环境​​：清洁摄像头镜头，避免污渍影响；选择光线充足的环境，必要时开启闪光灯补光。调整手机角度，确保面部清晰无遮挡，避免美颜或滤镜干扰识别。

3. ​​重启验证流程​​：退出游戏及微信/QQ账号，重新登录后触发人脸识别。若首次失败，可尝试多次重启或切换网络环境（如WiFi转4G）。

4. ​​更新游戏版本​​：旧版本可能存在识别漏洞，检查应用商店更新至最新版。若为服务器临时故障（如大量玩家同时验证），可等待官方修复后重试。

5. ​​避免违规操作​​：模拟器、照片或第三方工具无法通过验证，需使用真实手机摄像头完成动作检测。未成年玩家需遵守防沉迷规则，如实填写身份信息。

遇到问题优先排查基础设置，若仍无法解决，建议通过游戏内客服提交设备信息和异常截图，获取针对性帮助。