当QQ提示“设备环境异常”导致无法使用人脸识别时，通常由软件冲突、网络/IP异常或系统版本不兼容引起，可通过切换设备、更新版本或更换验证方式快速解决。

1. 检查设备与网络环境
   确保当前设备摄像头功能正常，网络连接稳定。若使用代理或VPN，尝试关闭后重新登录。部分安全软件可能拦截人脸识别功能，可暂时退出杀毒工具再试。

2. 更新QQ至最新版本
   旧版本可能存在兼容性问题，通过应用商店下载最新版QQ或TIM（腾讯办公版QQ），更新后重新录入人脸信息。

3. 切换验证方式或设备
   若人脸识别持续失败，点击登录页面的“更换验证方式”，改用短信或密保问题验证。优先在常用设备（如已绑定手机或电脑）上操作，成功率更高。

4. 重新录入人脸信息
   进入QQ设置→账号安全→人脸识别，删除旧记录并重新拍摄。确保光线充足、无遮挡，表情自然，避免与首次录入差异过大。

遇到此类问题无需反复尝试，简单几步即可恢复。若仍无法解决，建议联系QQ客服或暂时使用电脑端登录。