农行网银复核时看不到待处理交易,通常是由于权限设置、交易限额或复核流程配置不当导致。关键问题包括:复核员未勾选对应业务权限、交易金额超限额、复核级别与流程不匹配。以下是具体解决方案和注意事项:
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检查复核权限
管理员需登录网银,进入“操作员权限设置”,确认复核员账户已勾选待复核业务类型(如“网上支付复核”)。若未勾选,复核员将无法看到相关交易。 -
核实交易限额
若交易金额超过单笔或日累计复核限额,系统会自动隐藏该笔交易。管理员需在“交易限额设置”中调整限额,确保其覆盖实际交易金额。例如,网上支付单笔限额若为300万元,超额的交易需提高限额后方可显示。 -
匹配复核级别
复核流程中设置的级别需与复核员账户级别一致。例如,若流程要求“1级复核人”,但复核员账户为2级,则需在“操作员权限设置”中修改级别,并重新登录网银生效。 -
其他常见原因
- 未选择“免复核发送”:单操作员模式下,提交交易时需勾选此选项,否则状态会显示“待审核”。
- 系统缓存问题:退出网银后重新登录,或更换浏览器尝试。
提示:若上述操作无效,建议携带资料至柜面调整限额或复核流程。定期检查网银设置可避免类似问题,确保交易流程顺畅。