建行网银代发复核失败?核心问题可能是账户余额不足、文件格式错误或系统超时,需逐一排查并联系客服解决。
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检查账户余额:代发失败最常见的原因是公司账户余额不足或被部分冻结。即使重新制单,若余额未补足或冻结未解除,系统仍会提示失败。建议通过余额查询或柜台充值确保资金充足。
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核对文件格式:代发文本文件需严格符合建行要求。常见错误包括:账号栏含空格、金额小数位超两位、最后一条记录后存在空行或非法字符。用记事本删除多余空格,或用Excel的
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函数规范金额格式可解决。 -
复核时间限制:建行要求制单与复核需在同一天完成,且截止时间为下午6点。超时后系统自动清理制单信息,导致复核失败。建议优先在工作时间内操作。
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系统或防火墙拦截:部分用户因杀毒软件防火墙拦截签名信息,导致复核时页面空白。临时关闭防火墙或调整设置可解决。另需检查浏览器兼容性,优先使用IE 6.0以上版本。
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联系银行客服:若提示“项目编号为空”等参数错误,需咨询银行开通代发接口并维护项目编号。部分情况需柜台处理证书或账户权限问题。
提示:代发失败后避免重复提交,先排查上述问题。若仍无法解决,保留错误代码截图并联系建行客服(95533)或工资发放负责人,提供具体报错信息以加速处理。