建行企业网银转账时若找不到制单功能,通常是由于权限未分配、浏览器设置问题或单据状态异常所致。 以下是具体解决方案:
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检查权限分配
主管需登录企业网银,通过“服务管理-操作员管理-权限分配”为制单员开通账户权限和转账功能。若未分配权限,制单菜单将无法显示。 -
查询单据状态
通过“转账业务-流水查询-转账流水查询”查看单据状态:- 若状态为“交易成功”或“银行已汇出”,无需重复制单;
- 若状态为“待复核”,点击凭证号查看当前操作员并通知其复核;
- 若日志查询中无制单记录,需重新制单。
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排查浏览器与组件问题
- 使用360浏览器需切换至兼容模式,IE浏览器需加载网银插件并将企网网址设为可信站点;
- 确保已安装新版E路护航组件(从建行官网下载中心获取);
- 若问题持续,尝试重新安装组件或更换浏览器。
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收款银行选择技巧
- 城市商业银行(如杭州银行)选择“城市商业银行”分类;
- 民营银行(如上海华瑞银行)选择“民营银行”;
- 农村信用社选择对应分类,或通过联行号模糊查询具体网点。
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重新制单操作
制单员登录后,依次点击“转账业务-转账制单-单笔付款”,输入收款信息并提交。若为跨行转账,需准确选择开户行或通过联行号搜索。
提示:若上述方法无效,可通过建行客户服务公众号咨询对公客服,或检查账户是否被冻结、证书是否过期等系统级问题。