遇到公共场所吸烟行为，可拨打12320（全国卫生热线）或12345（政务服务便民热线）进行举报，其中12320是专用于控烟投诉的官方渠道，部分地区优先推荐使用。

1. 12320的核心作用
   作为卫生部设立的公益热线，12320专门受理控烟相关投诉，覆盖全国且实名举报效果更佳。卫生监督部门需在30个工作日内反馈处理结果，对商家和吸烟者均有约束力，例如北京明确将其列为统一举报电话。

2. 12345的辅助功能
   12345作为综合性政务热线，可转接控烟问题至对应部门，但处理效率可能因地区差异而不同。部分用户反馈其响应速度较慢，适合在12320无法接通时作为备选。

3. 实际举报注意事项

   • 优先选择12320，尤其在北京等明确规定的地区；
   • 提供具体时间、地点和证据（如照片）能提升处理效率；
   • 若遇推诿，可再次投诉或要求书面反馈。

总结：两条热线均可用于禁烟举报，但12320针对性更强，建议优先拨打。持续监督和公众参与是推动控烟的关键。