中国人保发送的短信通知存在真实性和合法性问题,需分情况判断:
-
逾期提醒短信
若短信内容涉及保险费逾期提醒,属于正常业务行为。中国人保作为保险公司,有权通过短信催促客户支付保费,且需遵守《消费者权益保护法》中关于信息真实、准确的要求。
-
诈骗风险提示
部分短信存在诈骗嫌疑,例如:
-
冒充“新冠疫苗接种意外保障”链接,要求点击链接或回拨电话,此类短信已被警方明确列为诈骗;
-
以虚假账户信息发送,声称保险产品(如600万意外险),需通过官方渠道核实。
-
-
处理建议
-
核实信息 :收到可疑短信时,立即拨打中国人保官方客服电话(如95510)或访问官网查询,确认短信真实性;
-
警惕诈骗 :对要求转账、点击链接或泄露个人信息的短信保持高度警惕,避免泄露隐私或财产;
-
投诉渠道 :若收到虚假短信,可通过银保监会或消费者协会投诉,维护自身权益。
-
建议客户以官方渠道核实短信内容,避免轻信非正规信息。