​​12333平台密码重置只需4步：打开APP→进入“我的”页面→选择“忘记密码”→按提示完成身份验证并设置新密码。​​ 其中，​​已实名用户支持人脸识别或短信验证码双重验证​​，未实名用户仅需短信验证码即可快速重置，全程线上操作无需线下跑腿。

1. ​​下载并打开“掌上12333”APP​​，确保使用官方版本。首页底部导航栏点击“我的”，进入个人中心页面。若首次使用需完成注册，填写姓名、身份证号及手机号等基本信息。

2. 在登录界面点击“忘记密码”，系统将自动跳转至验证流程。​​已实名用户可选择人脸识别或短信验证码验证​​：输入注册时的姓名和证件号码，通过活体检测或接收短信6位验证码完成身份核验；未实名用户直接输入手机号获取验证码。

3. 验证通过后进入密码重置页面，​​新密码需包含字母+数字组合​​，长度不少于8位。为避免输入错误，需重复输入两次新密码并点击确认。系统提示“修改成功”后，原密码立即失效。

4. 重置后建议重新登录测试，若遇系统延迟可等待5分钟再试。​​频繁操作可能触发安全锁定​​，需24小时后重试或联系12333客服热线人工处理。为保障账户安全，建议定期修改密码并绑定手机邮箱。

通过12333平台可同步管理社保查询、政策咨询等民生服务，密码重置后不影响其他功能使用。如多次验证失败，请核对注册信息是否与身份证件一致，或前往线下社保服务网点办理信息同步。