12328是交通运输服务监督热线,可直接投诉驾校退款问题,尤其适用于协商无果或退费金额不合理的情况。
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投诉流程
拨打12328后需提供驾校名称、合同细节及退费争议证据,平台会转交当地交通部门核查并督促驾校处理。若驾校拖延,可要求12328反馈处理进度。 -
适用场景
驾校拒绝退款、克扣费用或未按合同履约时,12328能介入调解。例如:未安排培训超过60天、教学质量不达标等,均符合投诉条件。 -
辅助措施
若12328调解未达预期,可同步向工商部门(12315)或国家**局提交投诉,多途径施压。保留沟通记录和合同作为**依据。
遇到驾校退费纠纷,及时通过12328投诉是高效**手段,配合法律途径能进一步提升解决概率。